N2DYへご相談いただく前によくいただくご質問をまとめました。
「こんなことを聞いてもいいのかな？」という内容でも大丈夫です。
まだ何を依頼するか決まっていない場合は、まず公式LINEからご相談ください。
ご相談について
まだホームページを作るか決めていません。それでも相談できますか？
はい。大丈夫です。
N2DYでは、ホームページ制作が決まっている方だけを対象にしていません。
「ホームページを作った方がいいのか分からない」
「今あるホームページを直すだけでいいのか知りたい」
「InstagramやLINEだけでも大丈夫？」
といった段階からご相談いただけます。
まずは今の状況を確認し、何を一緒に考えればよさそうか整理します。
Webのことがほとんど分からなくても大丈夫ですか？
はい。専門知識は必要ありません。
できるだけ専門用語を使わず、分かる言葉でご説明します。
分からないことをそのままにせず、一緒に確認しながら進めていきますので、安心してご相談ください。
何をお願いすればいいのか自分でも分かりません。
その状態でも大丈夫です。
ホームページ、LINE、Instagram、ブログ、Googleビジネスプロフィールなど、Webまわりをまとめて確認しながら、必要なものと今は必要ないものを整理します。
すべてを作ることが前提ではありません。
今あるものを活かした方がよい場合や、今は何もしなくてよい場合も、そのままお伝えします。
最初の相談は無料ですか？
公式LINEでの最初のご相談は無料です。
現在の状況や困っていることをお聞きし、N2DYで対応できる内容か、次に何を考える必要がありそうかを確認します。
Web全体の具体的な設計や優先順位、導線などを詳しく整理する場合は、有料の「Web整理・設計相談」をご案内する場合があります。
ホームページ制作について
原稿を全部用意しないといけませんか？
いいえ。
N2DYのホームページ制作では、完成した原稿をご用意いただくことを前提にしていません。
ヒアリング内容や箇条書き、パンフレット、既存のホームページ、サービス資料などをもとに、必要に応じてN2DY側で文章を整理・作成します。
内容については、完成後にお客様に確認していただきます。
写真や画像がなくても相談できますか？
はい。
現在お持ちの写真や素材を確認し、足りないものがあれば一緒に整理します。
必要に応じて、素材の購入や画像制作などをご提案する場合があります。
別途費用が発生する場合は、事前にご案内します。
ホームページ制作はいくらくらいかかりますか？
内容によって異なります。
N2DYでは、単純に「ページ数×単価」で料金を決めていません。
サイトの目的、情報量、構成、原稿、デザイン、必要な機能、調査や設計の内容などを確認したうえでお見積もりします。
主な制作プランや料金の目安については、サービス案内ページをご確認ください。
制作期間はどのくらいですか？
サイトの規模や内容によって異なります。
お見積もり・ご契約時に、制作内容に合わせたスケジュールをご案内します。
なお、お客様による確認待ち、素材提出待ち、ご返信待ちなどの期間は、制作期間には含まれません。
制作途中で内容を変更できますか？
軽微な修正については、契約時に決めた修正範囲内で対応します。
制作開始後の大幅な方針変更、サービス追加、ページ構成変更、大幅な原稿変更、新機能追加などについては、別途お見積もりとなる場合があります。
変更したい内容が出てきた場合は、できるだけ早めにご相談ください。
お支払いについて
制作料金はいつ支払いますか？
WebサイトやLPなどの制作では、原則として以下の2回に分けてお支払いいただきます。
- 制作着手時：制作費の50％
- 制作完了時：残金50％
制作完了とは、事前に合意した制作内容を完成させ、お客様が確認できる状態で提出した時点です。
追加料金が発生することはありますか？
契約時のお見積もりに含まれていない追加作業が発生する場合は、事前に内容と料金をご案内します。
「少し直しただけなのに、後から知らない料金が追加された」ということがないよう、追加作業になる場合は確認してから進めます。
制作後・保守について
ホームページ完成後も相談できますか？
はい。
N2DYでは、ホームページは公開して終わりではなく、その後も育てていくものと考えています。
WordPressやサーバーを維持するための保守サービスや、Web全体について相談できる継続サービスも用意しています。
必要なサポート内容に応じてご案内します。
保守を契約しないとホームページ制作をお願いできませんか？
いいえ。保守契約は必須ではありません。
ただし、WordPressの更新やバックアップ、サーバー・ドメイン管理などを継続して行う必要があります。
保守契約をされない場合は、お客様側で管理していただく内容や、有料機能のライセンス等について制作時にご説明します。
ちょっとした修正だけでもお願いできますか？
はい。
文章の修正、画像差し替え、軽いレイアウト調整、WordPressの設定など、内容に応じてスポットで対応しています。
作業内容や現在のサイト環境を確認してから料金をご案内します。
自分で更新できるように教えてもらえますか？
はい。
N2DYでは、Web・IT個別レクチャーも行っています。
WordPress、Canva、LINE公式アカウント、Googleビジネスプロフィール、ブログ、メール、サーバーなど、内容を事前に確認したうえで、一緒に画面を見ながら操作方法をご説明します。
初めてご利用になる方は、先に公式LINEで内容を確認させていただきます。
キャンセル・日程変更について
相談やレクチャーの日程変更はできますか？
はい。
日程変更はキャンセルとは扱わず、原則としてキャンセル料はいただきません。
ご都合が悪くなった場合は、分かった時点でご連絡ください。
相談・レクチャーをキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
通常のお客様都合によるキャンセルについては、以下のキャンセル料をお願いしています。
- ご予約日の2日前まで：無料
- ご予約日の前日：料金の50％
- ご予約当日・無断キャンセル：料金の100％
ただし、急病、事故、災害、交通機関の大幅な乱れ、ご家族の緊急事態など、やむを得ない事情の場合はキャンセル料をいただきません。
ホームページ制作を途中でキャンセルした場合はどうなりますか？
制作開始後のキャンセルについては、それまでに実際に行った作業と発生済みの実費をもとに精算します。
作業時間はN2DYで記録し、原則として1時間5,500円（税込）を基準に計算します。
お客様都合による途中キャンセルの場合、制作作業費については、その時点までにお支払いいただいている制作費を上限とします。
詳しい条件については「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
その他
三重県以外からでもお願いできますか？
はい。
N2DYは三重県志摩市を拠点にしていますが、オンラインでのご相談・制作にも対応しています。
制作内容によっては、全国からご依頼いただけます。
どんな人に向いていますか？
N2DYは、
「Webはあまり得意ではないけれど、自分の仕事やお店をこれからも大切に育てていきたい」
という方との仕事を大切にしています。
全部自分で覚える必要はありません。
一方で、すべてを丸投げするのではなく、事業について一緒に考えながら進めていただける方に向いています。
まず何をすればいいですか？
まずはN2DY公式LINEから、今困っていることをそのままお送りください。
「何を頼めばいいのか分からない」というご相談でも大丈夫です。
現在の状況を確認しながら、次に何を考えればよいか一緒に整理します。